Сейчас граждане могут оценивать качество предоставления государственных услуг в налоговых инспекциях. На основании мнений граждан в дальнейшем формируется сводная оценка работы налоговых органов.
В настоящее время граждане могут оценить четыре государственные услуги ФНС России:
- государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств;
- предоставление сведений из ЕГРЮЛ, ЕГРИП
- бесплатное информирование налогоплательщиков об исполнении обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов на основании запросов в письменной форме;
- прием деклараций (расчетов).
Для того чтобы поставить оценку деятельности территориальных налоговых органов необходимо оставить свой номер мобильного телефона сотруднику территориального налогового органа, предоставившему госуслугу. В течение двух – трех дней на предоставленный номер мобильного телефона придет смс-сообщение с номера 0919 Федерального телефонного центра с предложением оценить качество полученной госуслуги по пятибалльной шкале. В ответном бесплатном смс-сообщении требуется указать цифру от 1 до 5.
При оценке качества предоставленныхгосуслуг следует ориентироваться на следующие критерии:
- время предоставления госуслуг.
- время ожидания в очереди при получении госуслуг.
- вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении госуслуг.
- комфортность условий в помещении, в котором оказаныгосуслуги.
- доступность информации о порядке предоставления госуслуг.
Оставлять оценки, отзывы и мнения о качестве государственных услуг по результатам их предоставления можно на сайте «Ваш контроль» https://vashkontrol.ru в автоматизированной информационной системе «Информационно-аналитическая система мониторинга качества предоставления государственных услуг» (ИАС МКГУ).
За весь период действия сервиса в налоговые органы республики поступило более 8 тысяч оценок, из которых 98 % положительные. Кроме того, оценить работу налоговых органов и оставить свои отзывы можно в Интернет-сервисе «Анкетирование», размещенном на официальном сайте ФНС России.
Получили услугу – оцените ее! Нам важно Ваше мнение!